レファレンスワーク
情報
あるいは
資料
を求めている
個別
の図書館利用者に
対して
行われる
図書館員による
人的援助
。
今日では、
レファレンスサービス
と呼ばれる
ことが多い。
reference work
レファレンス
+
ワーク
レファレンスサービス
（
reference service
）