ヘルプデスク

お客様相談室、社内問い合わせ窓口、フィールドサービス部門など、社内外からの問い合わせや苦情を受け付け、その解決法を提供する部署の総称である。

社外に委託（アウトソーシング）する場合もある。な、なんだってー