ジャーニーマップ
ユーザーの一連の行動を時系列にまとめる
そのあらすじをそのときのユーザーの思考や感情で物語に変換していく
物語を視覚化する
ジャーニー
+
マップ
journey map
ジャーニーマッピング
（
journey mapping
）
❕シナリオ
❕期待
、
❕目的
❕行動
、
❕思考
、
❕感情
取り組むべき状況
ペルソナ
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