コンテキスト調査

Holtzblatt, K.とBeyer, H.が考案した、ユーザーの利用状況を把握・理解するためのユーザー調査手法です。

文脈的にユーザ像や利用状況を把握することで、現行サービス・商品の潜在的な問題点やニーズの把握や、新規サービス･商品の企画（発想の手掛り）に役立てることができます。