コアプロセス

コアプロセスとは、社外の顧客に製品、サービス、サポート、情報といった価値を提供する一連の作業のことです。

真のコアプロセスが一部署で完結することはありえません。

複数の部署がそれぞれの役割を果たし連鎖して、顧客にとって価値のあるアウトプットを生み出します。