カスタマーハラスメント
消費者・顧客による悪質ないやがらせや迷惑行為。
理不尽なクレームや暴言を繰り返す、度を超えた 謝罪や対価を要求する、暴行を加えるなど。
カスハラ。
カスタマー（customer） + ハラスメント（harassment）
和製英語
クレーム
悪質クレーマー
東芝クレーマー事件
お客様は神様です - 客側が使うべき言葉ではないこと
https://ja.wikipedia.org/wiki/カスタマーハラスメント