やる気を無くす
人のやる気を無くすのは簡単。
やる気を無くす不平不満をたとえ取り除いたとしてもやる気が出るわけではありません。
業務命令というのは諸悪の根元です。 本人のやる気を無くすためにあるように思います。 なぜなら、この言葉は本人が気が進まないときに無理矢理やらせる場合に使うからです。
まず成果が上がらない原因を良く調べることです。 そしてその原因を取り除く努力を上司と部下とで一緒にやるのです。
ある程度の教育を受けていても、本人の自覚の無さ、考え足りなさによって、サービスは著しく劣化する。