業務の効率化とは、労力に対する 成果を上げること
経営資源を有効活用
人間のもっとも嫌な事のひとつに、自分のした事が無駄になる事があります。
仕事の省略
仕事の削減
業務の効率化とは、労力に対する 成果を上げること
経営資源を有効活用
人間のもっとも嫌な事のひとつに、自分のした事が無駄になる事があります。
仕事の省略
仕事の削減
労働者にとって、業務を効率化して何かいいことあるの?
労働強化
負担の増加
業務効率化
バズワード:生産性の向上
業務 + 改善
仕事を増やす人
仕事を減らす人
デジタルトランスフォーメーション
1. 指標 - 物事を判断したり評価したりするための目じるしとなるもの
2. 指標 - 計算尺の部品
3. 指標 - 数学の用語
index ; indices ; indicator
インジケーター
really ; truly
ほんとに
from Wiki:用語集
か
改善 - Wiki:改善
階層 - Wiki:階層
ガイドライン - Wiki:ガイドライン
#社内Wikiパターン パターン番号 000501
名前
業務効率化
カテゴリ
業務改善
仕事 - 効率化
作業効率化
業務効率化 - 業務改善
自動化
業務の自動化をやってきたエンジニアとして気がついたことは、業務の自動化の成果は労働者が享受できなくて、享受するのはいつも資本家という事です。
業務 + 自動化
業務効率化 - 効率化
ロボティックプロセスオートメーション
定型業務 - ルーチンワーク
作業 + メモ(memo)
メモ帳とペンを机の定位置に常備しておく。
メモをしながら作業
作業内容
要点とキーワードだけをメモする
ビジネスの用途に特化したチャットシステム
ファイル共有やスケジュール管理機能をもつほか、音声通話やビデオチャットに対応するものもある
ビジネスチャットツール
エンタープライズチャット
仕事チャット
組織(会社や団体)の情報共有にWikiは効果的である
複数のユーザーが一つのドキュメントを編集する
ドキュメント同士が構造化される
編集履歴が残る
導入しただけで活用されないで終わる
ビジネス(business) + スイート(suite)
business suite
業務効率化
Word、Excel、PowerPointなどのMicrosoftアプリで生成AIを活用し、業務効率化できる。
https://adoption.microsoft.com/ja-jp/copilot/
https://ja.wikipedia.org/wiki/Microsoft_365_Copilot
オフィスの受け付けやエレベーターホール、休憩室など、社内に設置する デジタルサイネージ
office signage
オフィス + サイネージ
周知事項
周知徹底 -- 常に目に触れる環境で情報を発信することができる
業務効率化 + ツール
開発者向け 生産性向上ツール
なんだそれは
Raycast
キーボード操作
生産性向上
生産 + ツール
生産性向上
業務効率化
知識共有の必要性
ノウハウの属人化(秘伝化)
特定の人材に依存した業務の脆弱性
チームワークの欠如
セクショナリズム
業務効率化
#groupware-term
Webサイト上に設置されているチャットのこと
Web + チャット(chat)
web chat
業務効率化
顧客満足度
アンチパターン名(antipattern name)
業務効率化
行き過ぎた効率化
背景(Context)
一般的形式(Type)
情報 + 共有 + ツール
情報共有 - 共有ツール
コミュニケーションツール
社内Wiki
オンラインホワイトボード
無駄を見つける
無用の用
無駄を省く
業務効率化
生産性向上
言葉の不統一
意思疎通
業務効率化
日本語の乱れ
情報 - 一元管理
業務効率化
生産性向上
デスク(desk) - スペース(space)
desk space
ワークスペース(workspace)
仕事場
業務内容 - 業務効率化
ビジネス + ツール
business tool
生産性ツール
ペーパーレス化
コミュニケーションツール
本質をとらえる
物事の本質や重要な部分を指し示すこと
物事の本当に 大事な部分をしっかりと明らかにすること
洞察力
本質を見抜く力
本当に 賢い わけではない
本当に + 危険なこと
本質を見抜く力
鋭い 観察力で、物事を見抜くこと
効果的な学習計画を立てるためには、最初に全体を見通して、学習が容易な部分と困難な部分とを見分けよ。
学習の最中や終了後に、本当に 理解しているかどうかを自分でテストせよ。
記憶を過信してはならない。記憶はものごとの正確なコピーではなく、推論によって再構成されたものなのだ。
本当に 馬鹿 だった
馬鹿なの
本当に + 難しい
既存又は計画中のシステム内のデータ及びその流れの体系的な調査。
「データ分析」は文脈によって、さまざまな意味になる。
誤解されがちなことですが、データ分析するだけでは意味はなく、分析結果を元に何らかの 改善策を生み出し、その策を実践することによってようやく価値に繋がります。
よくある「データ分析したけど何の価値も生まなかった」という嘆きは、本当に手元のデータの分析しかしていないケースが殆どです。
役に立つ チェックリストは本当に役に立つ。(おまえは何を言っているのだ)
その代わり、そこに行き着くまでが大変なのだという。
航空業界にはチェックリストを作るための専用の部署があるらしい。
チェックリストとは、場面ごとに、
1. 何が一番大切で、
自問
理解している……とは
そんなこと言われても
本当に
突き詰める
本当に + 価値ある情報
行動バカ
本当に 迷惑な存在だよな
本当に大丈夫です
大丈夫です
大丈夫
本当に + 理解する
自らよく考えて、新しく覚えたい知識を既存の知識と関連づけて整理する
他人にわかりやすく説明する
難しい
丸暗記 - ではない
もし、本当に 時間を有効活用したいのなら、こんなページは読まない方がいい
時間を有効活用する
表面上は、問題解決のための知識不足・経験不足という形で現れるが、本当に 不足しているのは意欲と真摯さ、謙虚な気持ちだったりするもの。
スキル不足を人間力とやらでカバーしようとするのは間違いだと思う。
スキルも有限な資源だね。
スキル(skill) + 不足
技術
本当に + やるべき + 行動
集中する
本当に「何でもいい」というわけではない
書かないよりは書いたほうがよい
本当に + 役に立つ
エビデンス
本当に 適切な 情報か
客観的な 証拠(エビデンス)はあるのか
そのエビデンスは信頼できる 物なのか
複数の独立した情報源はあるのか
自分で見極める 判断力が必要。
静かな + ブーム
そんなものはない
本当にブームだったら騒がしくなる
作業 + 効率化
業務改善
バズワード:作業効率化
tamanobi - /tamanobi/作業効率化
密度の問題
密度が非常に高い場合、どう表現するか。
分析のための計算処理をどのように効率化するか。
指標化・モデル化の問題
社会システムの状態を適切に表現するための指標やモデルをどのように 決定するか。
コストの削減
能力のない人間がまず目をつけるのが「コスト削減」でありまして、またこれがうまく行くと上の人に目をかけられて昇進したりします。
cost reduction ; cost saving
費用、コスト(costs)
削減
ルーチンにすること。
慣れ親しんだシステムをいつもつかうことで理解を補う。
ルーティン化
ルーチン(routine)+ 化
システム化(systematization)
タスク管理や会議の効率化
ビジネスチャット
文書作成の効率化
UNIX
Unix
UNIXは、名詞ではなく形容詞だ。
ユニックス
1969年に米国AT&Tのベル研究所で、デニス・リッチーとケン・トンプソンによって開発が開始されたオペレーションシステム。
1. 自分の仕事を減らす
作業時間の短縮や勝手に処理が実行される。
2. 他人に作業を委任する
他人に作業を委任できるようにする。
自動化 - 目的
企業の設備投資のうち,情報関連機器の購入や情報システムの構築のための費用を総称していう
情報共有による効率化
残念ながらその多くは失敗に終わっている
情報を入れる箱をつくっても、人間の行動変化が追いつかなかったのである
結果として、情報が玉石混淆で探す気になれない箱や、空の情報箱が大量に作られてしまった
業務フロー図とは、業務の流れや仕事の手順などを進行順に図で表したものを言う。
「誰が」、「いつ」、「どこで」「何を」等の情報が含まれる
目に見えやすい状態を作っていくことは、効率化の第一歩であり、そのツールとなるのが「業務フロー図」である。
業務フロー図を作成すると、業務がわかりやすい
業務フロー図を作成すると業務の矛盾点が見える
作業を行う 際に、どれほど早く、または少ない労力で、作業を進められるかといった度合い。作業の効率。
作業 - 効率
効率化
作業環境
作業能率(operating efficiency)
ホワイトボードのように自由に記入でき、画面共有できるアプリケーションソフトウェア
オンライン + ホワイトボード
online whiteboard
画面共有(screen sharing)
ペンタブレット
無駄な作業を効率化する。これほど無駄なことはない。
作業効率化
データベースという言葉は、1950年頃アメリカ国防総省で世界の軍事情報を一カ所に集約し、そこへ行けばすべてのデータを得ることができるように効率化を図ったことが語源とされている。
1959年マギー(W.C.McGee)が論文で、現在のデータベースの構造や機能に当てはまる内容を提唱した。
1960年に米国の ジェネラルエレクトリック 社(GE)でチャールズ・バックマンのもとでデータベース管理システム IDS(Integrated Data Store)が開発された。
単純な要素の集合として表現する
単純化
効率化
整理
キーボードからなるべく手を離さないこと
キーボード + 操作
効率化
生産性
「人間の意図した処理を、何らかの プログラミング言語や命令を用いて、コンピューター上で動作させる行為である」
プログラミングできます
(何でも実装できることを意味しません)
(効率のよい実装をできることを意味しません)
(優れた設計ができることを意味しません)
行政の効率化
行政改革
1. 見てすぐわかるようにつけたしるし。
2. 目標となる物。
3. 江戸時代、商標をいった語。
mark ; sign ; landmark ; benchmark
目じるし
ネットワーク + 指標
次数
次数分布
最短経路長
平均経路長
from ポジショニング
競合関係にある商品・銘柄を特定の 指標に従って 座標空間上に位置づけること。
指標としては消費者の知覚イメージ・価格・製品属性や使用者属性などが用いられる。
リポジショニング
1. 宝石などの、平らに磨いた面。
2. 物事の、ある一面。切り口。
ファセットとは、情報の切り口のこと。
分類項目。
メタデータの指標。
1. 索引。見出し。
2. データベースの検索速度を向上させるために作成される索引。
3. 指数。指標。
index
見出し、ヘッディング(heading)
from エンドポイント
医療で、治療行為の有効性を評価するための指標。
仮説の真偽を、事実情報に基づいた 実験や観察などを通じて確かめること。
仮説検証は、以下の3つのプロセスを繰り返し行う「思考プロセス」と捉えられる。
1. 状況の観察・分析
現状の状況をよく観察する。
何を観察するかは、その事象の状況によるが、プロジェクトなどで言えば、
経営上の意思決定や判断を行う上で必要な情報を、数値やグラフなどを使って単一の画面に表示する 情報システムのこと。
複数のシステムからばらばらに情報をかき集める手間を省き、経営の「見える化」を実現する。
一般に、さまざまな 指標を設定して、モニタリングや分析を行うことができる。
また、多角的分析が行える高機能な製品や、企業ポータルと一体化した製品などもある。
from ワークロード
稼働中のコンピュータの処理能力のうち、どれくらいの割合が処理にあてられているかを表す指標。
具体的には CPU使用率などを指す。
ダッシュボード(dashboard) - ダッシュボード化
スパークライン(sparkline)
Scrapboxでスパークライン
ステータスバッジ(status badge)
ステータス(status)
ビジネスに必要な 複数のデータをひとつにまとめて 可視化する ツールのこと
ビジネスの全体像を俯瞰して把握することができる
迅速な情報共有、意思決定
business dashboard
ビジネス(business) + ダッシュボード(dashboard)
指標 + 化
期待する + 効果
指標
評価
1. ガイドライン - 政策・施策などの指針
2. ガイドライン - ワープロやレタリングなどで、位置を示す線
ガイド(guide)
guideline
罫線 -- 位置を示す
政策・施策などの指針。指標。
ガイドライン
企業目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングする 指標の1つで、何を持って成果とするかを定量的に定めたもの。
業務プロセスにおける目標(ゴール)と、それが達成されたか否かを評価するための評価基準である。
その中間的数値指標としてKPI(重要業績評価指標)と対で利用されることが多い。
KGI : key goal indicator
物事を判断したり評価したりするための 目じるしとなるもの。
指標
計算尺で、固定尺の上を左右へ移動させて目盛りを読む 付属具。カーソル。遊標。
指標
数学で、正数の常用対数を整数と正の小数との和として表すときの整数部分。
指標
1. マーカー - しるしをつけるもの
2. マーカー - 得点を記録する係
3. マーカー - 指標
marker
ラインマーカー
指標。位置標識。腫瘍マーカー
マーカー
プログラムのソースコードの中のコンピュータが命令で利用しない部分をコメントと言います。
コメントには補足情報を記述します。
英語または日本語の自然語で書いたり、日時、氏名、版、コード表、試験のためのデータといった付加情報を含めることがあります。
また、空行やソースコードをツールで加工するための情報を、文法上のコメント行として記述する場合もあります。
不正確であったり誤解を招くようなコメントは、コメントがないより悪いということを肝に命ずべきである。
#社内Wikiアンチパターン パターン番号 000103
名前
業務の負担になる
カテゴリ
経営
改善 + プロセス
業務プロセス改善
業務改善
IT(情報技術)が社会のあらゆる 領域に浸透することによってもたらされる変革。
2004年にスウェーデンのE=ストルターマンが提唱した概念で、ビジネス分野だけでなく、広く産業構造や社会基盤にまで影響が及ぶとされる。
デジタル変革。DX。
既存のビジネスから脱却
業務フローの改善
事業 + 活動
業務改善
ブランドマネジメント
知識 + 共有 + サービス
知識共有 - 共有サービス
knowledge sharing service
情報共有ツール
ナレッジ共有サービス
同じことを表わす 用語が違う 場合はまだ良い方で、同じ用語を使いながら意味するところが少し違ったり根本的に違ったりすると始末に終えなくなる。
業務用語 - 統一
データモデリング(data modeling)
ビジネスモデリング(business modeling)
名寄せ
情報
ナレッジ
ノウハウ
組織でノウハウを蓄積したければ、「業務改善」として工数を割り当てる必要がある。
蓄積されない
データを活用して経営判断を行う
経験や勘に頼らないデータドリブンな意思決定
データドリブン(data driven) + 経営
データ収集
データ分析
部分 + 最適化
小手先の対策
業務改善
全体最適化
大企業病
BPR : business process reengineering
ビジネス + プロセス + リエンジニアリング
ビジネスプロセス + プロセスリエンジニアリング
ビジネスモデル
プロセスモデル
日常業務に価値ある情報や経営情報を含んでいる記録の発生から、廃棄までの流れを、情報の内容、寿命といった観点から、計画的、かつ組織的に管理する 手法をいう。
情報の発生から廃棄に至る一連のプロセスを一元管理する
記録媒体の種類の如何に関わらず適用できる
オフィス業務および家具什器、ファイル用品などに関する科学的に分析された基礎資料を提出することが必要
操作 + ログ
operation log
操作履歴
内部統制
業務改善
改善のための案。
物事をより良いものにするための考え、および、そうした考えをまとめた 文書や計画など。
改善 + 案
改善提案
改善策