PASONAの法則
旧PASONA
Problem = 問題（問題点を明確化する）
Agitation = 扇動（問題点を煽り立てる）
Solution = 解決策（解決策を示す）
Narrow down = 絞込（対象客や期間を限定する）
Action = 行動（行動を呼びかける）
新PASONA
Problem = 問題（問題点を明確化する）
Affinity = 親近感（問題の中身を掘り下げつつユーザーに共感し、親近感を誘う）
Solution = 解決策（解決策を示す）
Offer = 提案（解決策を導入してもらうための提案をする）
Narrow down = 絞込（対象客や期間を限定する）
Action = 行動（行動を呼びかける）
1999年に神田昌典が提唱した