The server can't be reached
webブラウザとCosenseサーバー間の通信が遮断されているときのエラーです。
トラブルシューティング
自己診断ページ
こんな画面
https://scrapbox.io/files/658815acc33ace0024fb6c86.png
原因の可能性が複数ある
ログインが必要なWiFiにログインしていない
社内ファイアウォール
パソコン内のセキュリティソフト
AdBlockなどの広告ブロッカー
原因診断をご自身でお願いします。
理由
原因次第で解決策が異なる
解決策を実行できるのが「貴社 社内IT」「Helpfeel社」「あなた」と分かれる
以下切り分け手順
可能性が高い順、自分で対応できる順に確認していきます
AdBlockなどの広告ブロッカー。ブラウザ拡張機能
1. 自分の端末の他のブラウザ（Chrome, Edge, Safari, Firefox）でアクセスできているか？
参考：/help-jp/広告ブロッカーは不要なので無効化してください
Yes：繋がらないブラウザにてブラウザ拡張機能をOFFにしてください
No：ネットワークの確認をしてください
ネットワークの疎通確認
2. 自分の端末で他のweb page（例： https://google.com ）にはアクセスできているか？
Yes ：次のチェックに進む
No ：ネットワーク（例：WiFi）を見直して、端末がインターネットにつながるようにしてください
社内ファイアウォールチェック
3. 同じネットワークに接続している他の人がCosenseにアクセスできているか？
Yes ：次のチェックに進む
No ：貴社の社内ITに相談ください
本ページを見せた上で、「何は試して、どういう結果になったのか」を全部お伝えください。
パソコン内のセキュリティソフト
4. 同じPC環境で接続している他の人がCosenseにアクセスできているか？
Yes ：Helpfeel社に https://scrapbox.io/contact から問い合わせをする
No ：貴社の社内ITに相談ください