問題と問題点と課題と対応策

問題は困ったと思われる事象全般（コントロールできない）

問題点は困った出来事ではあるが工夫すれば防げたかもしれない事象（コントロールできたかも）

課題は問題点を発生させないようにするために必要な施策（方向性）

対応策は課題を実現するためのアクション

---

当日目覚ましが壊れてて寝坊した。タクシーで急いだが渋滞に巻き込まれて遅刻した

問題は遅刻したこと

問題点は目覚まし時計一つしかセットしてなかったとか、通勤ラッシュ想定されたのにタクシー使ったとか

課題は（目覚まし一つセットという問題点に着目すると）壊れない目覚ましを持つとか壊れてもいいように2つ持つとか

対応策は目覚ましもう一個買うとか

5社とも売上上がった。他の4社は10%+だが自社は3%+だった

問題はないが、問題点はある