仕事の期待を問う

生産性を上げるためには、という話

かつての……「この仕事から期待すべきものは何か」……は発せられなかった。しかし、知識労働者とサービス労働者が生産的な存在になるためには、この問いを発することが不可欠である。

得るべき成果を明確に特定すること

リスクと伴う意思決定