一番詳しい現場の専門家に聞かないのは無能
いかに階級の差があろうと、彼の見解を抑える将軍は単なる無能であり、おそらく、そう長くその地位にとどまることはできない。
働く者は……解釈することはできないかもしれない。しかし彼らは、何がうまくいき、何がうまくいかないかは知っている。
ドラッカー名著集8 ポスト資本主義社会