サービス労働は工場の仕事に等しい
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ドラッカー名著集8 ポスト資本主義社会
サービス労働とは、データ処理、請求事務、消費者対応、保険金支払い業務、自動車免許更新事務などである……事務所で行われている点においてのみ、工場の仕事との差異が認められる労働である。
工場の仕事は抜本的な改革と機械の促進で劇的な生産性を手に入れたが、同じ性質を持つサービス労働は全然そうなってないという指摘
抜本的に設計し直さないとダメだよね言うてる
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