BIGLOBEで光回線サービスのみを解約するとベーシックコースに加入させられる
まとめ
いや、最初からそうです
WiMAX 2+などモバイルは「有線契約した場合の」オプション
で、有線として一番安いのがベーシック
そもそも1の時点でベーシックプランもあった
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前提
1 WiMAXサービス(モバイル)を使っていた
2 1にauひかりサービスを追加した
3 2を解約した
理想
モバイルサービスのみが残るはずである
現実
モバイルサービスに加えて、なぜかベーシックコースに加入させられるsta.icon*2
https://gyazo.com/b4dd04bb5f61ef216ccd78771f0d5e4f
手続きしたときは「解約とはBIGLOBEそのものの解約を意味する」「auひかりだけなくしたいならサービスの変更になる」と説明されて、じゃあそれでとしてもらった
で、なぜかベーシックコースの封筒が届いた
(脱線するけど、最初は「引越し先でもauひかりを使いたい」「使えるかどうか調べて、使えるなら契約する」という感じで進めていたのに、なぜかBIGLOBE光の封筒が届いたりもしていた(これはキャンセルしてもらった))
なんで?sta.icon*2
公式も仕様だと言っているっぽいsta.icon
BIGLOBEの光回線サービスの解約の際、引き続き「BIGLOBEモバイル」や「BIGLOBE WiMAX」を使い続ける場合は、BIGLOBEの契約コースを「ベーシック」コースに変更してください。メールアドレスも変わらず、使い続けることができます。
「ベーシック」コースに変更せずに、光回線サービスのBIGLOBEの契約コースを解約すると、ご利用の「BIGLOBEモバイル」や「BIGLOBE WiMAX」も解約となりますので、ご注意ください。
1のときはモバイルだけで普通に使えていたわけだが。
その状態に戻せばいいのではないのか?
なぜベーシックに加入させられるのか?
月220円だけど、金額の問題ではない。一種の詐欺ではないのか?sta.icon*2
よし、Twitterで訴えよう
ほい
https://gyazo.com/551f6c71e56168cdb9fa005672d05506
https://gyazo.com/78f3c013021b837f9799cf2dd3a01079
ちょっとよくばりすぎるか?
しれっと220円を搾取しようとしている態度が許せないのです
やっぱり普通に詐欺だと思うし。
Aを使っていた(A)。Bも使った(A+B)。Bをやめた。じゃあ残るのはAだけでしょ?sta.icon*3
なんでA+Cになるの?
単純な算数の問題ですわ
Cを勝手に入れてるのは詐欺じゃないのか?
FAQに「BをやめるときはCに変更してください。でないとAもやめることになります」と書いてるからよし、ではないよね?sta.icon
少なくとも前はAだけが使えていたのだから
ありえるとしたら、以下かなぁ
可能性1: 少しでも儲けたいのでC(ベーシックコース)を加入させるという確信犯
可能性2: 内部的な仕様
A → A+Bにする段階でなんか密結合的な処置を行ってしまい、Bを消した後も「Bが使っている一部」を消すことができず、そのままだと宙ぶらりんで不安定なので、「Bが使っている一部」を使った何かを何かしら使う必要があって、そのうち一番やすいのがC(ベーシックコース)なのでCに加入していただく
どちらにしても汚い。
Aのみに戻してもらうか、うちはA+Cでやってるんですよということを明言していただきたいsta.icon*2
返事来た
https://gyazo.com/036b6fc8805e8c9ee8cdbd52a4a34026
https://gyazo.com/1ec01d5ecd287513137508a91586ef41
まあそうかsta.icon
口頭だと通じないからフォームにするか
問い合わせフォーム投げたぞ
code:text
■背景
1: BIGLOBE WiMAX
2: BIGLOBE WiMAX と auひかり
元々1の利用でした。
その後、auひかりを申し込んで2になりました。
先日、引っ越しに伴い、auひかりを解約(解約はBIGLOBE自体の解約を意味するためサービス変更になるといわれその手続きをしてもらった)してもらいました。
■質問
通常は以下になると思います。
3: BIGLOBE WiMAX
が、実際は以下のとおり、なぜか(希望していないにもかかわらず)ダイヤルアップ接続を契約させられています。なぜでしょうか?
3: BIGLOBE WiMAX + ダイヤルアップ接続(ベーシックコース)
ベーシックコースにも月額料金はかかりますし、私は元々 1 で利用していました(ベーシックコースなしでもWiMAXを利用できていました)。勝手にベーシックコースに入れられるというのは悪質に思えます。金額は些細かもしれませんが、累積すると馬鹿になりませんし、些細だからといって勝手にしれっと入れているのは納得がいきません。
ベーシックコースのみの解約をお願いします。できない場合、正当な理由を説明いただきたいです。
■質問(サマリー)
Q1: ベーシックコースのみを解約していただくことは可能でしょうか?
Q2: 可能でない場合、なぜでしょうか。説明してほしいです。
code:返事 mail
ご質問の件について、以下にご案内いたします。
Q1: ベーシックコースのみを解約していただくことは可能でしょうか?
「ベーシック」コースを解約すると、「BIGLOBE WiMAX 2+」も自動的に
解約となります。
「BIGLOBE WiMAX 2+」を継続いただく場合は、恐れ入りますが「ベーシック」
コースのみ解約とすることができません。何とぞご了承ください。
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Q2: 可能でない場合、なぜでしょうか。説明してほしいです。
「BIGLOBE WiMAX」は、接続コースをご利用の方のみがお申し込みいた
だけるオプションサービスとしてご提供しています。
そのため、「BIGLOBE WiMAX」の利用料金とは別に、ご利用の接続コース
の月額基本料金がかかります。
インターネット接続には「BIGLOBE WiMAX」のみをご利用いただく場合
BIGLOBEの接続コースの中で最も料金が安い「ベーシック」コースを
お勧めしています。
なお、「auひかり」コースへ変更前の「BIGLOBE WiMAX」をご契約時も
接続コースとして「ベーシック」コースをご契約いただいていました。
接続コースのご契約がない場合、「BIGLOBE WiMAX 2+」のご利用はできない
ため、「ベーシック」コースは継続が必要です。
現在のご契約の継続にてご利用をお願いいたします。
なお、「auひかり」コースへ変更前の「BIGLOBE WiMAX」をご契約時も
接続コースとして「ベーシック」コースをご契約いただいていました。
そうだったのかsta.icon*3
なら仕方ない。了解。
大組織の穴を突いた英雄として君臨できるつもりだったが、ただの一方的な迷惑客だった……
すまない……