衝突への恐怖
長続きする優れた人間関係が育つためには、前向きな衝突が必要である。
ところが、衝突はタブーとされていることが多い。なかでも職場ではその傾向が強い。特に、組織の上層部へ近づくほど、優れたチームに欠かせない激しいやりとりを避けるために時間とエネルギーを費やす人が多くなる。
生産的な衝突のあるチームは、それができるだけ短時間で最良の解決策を見出すためのものだと理解している。普通のチームより短時間で徹底的に問題を話し合って解決し、その白熱した議論には、余計な感情やダメージをともなわず、早く次の重要な問題に取り組みたいという熱意がある。
-- パトリック・レンシオーニ. あなたのチームは、機能してますか？ 株式会社翔泳社.Kindle版.