「何故」を説明できる専門家

根拠は「誰かがそう言っていたから」「Webにそう書いてあったから」では信頼されない

例

警察官は交通ルールを守る必要性と根拠の説明が期待されている。

プログラマーは実装の根拠の説明が期待されている。

掘り下げ

何故赤信号を渡ってはいけないルールがあるのか

一般の人はルールを守ることが第一

理由を知っていれば身を守れる、応用が効く

子どもに聞かれた時に分かりやすく説明できると良い

警察官は？法律家は？弁護士は？

何故そのようなプログラムを書いたのか

どこから「説明できる」を期待される？

自分だけで使うプログラムを書いている人は？

仕事では？

納品先に聞かれたら？

国際線飛行機の遅延で経由国の乗り継ぎ時間が短くて不安がありチェックインカウンターで「間に合いますか？」と相談したとき

「不安なんですね、次の便に振り替えますか？」と振り替えの提案をする窓口

不安に寄り添い、不安の解消を提案してくれている

予定の時間に到着したい場合は問題の解決になっていない

「大丈夫ですよ」と、乗り継ぎに必要な時間、乗り継ぎ空港の状況、預け荷物の有無、などを説明してくれる窓口

不安になる必要がないことを明確にし、問題を解決している

もし大丈夫じゃなかった場合の責任を持つつもりが無いと言えないし、まず大丈夫という豊富な経験が根拠になっていそうで、安心感に繋がっている