ラインスタッフ
調査や分析、制度の徹底など主任務とするグループのこと。スペシャリストの人数が増え、この職能にさまざまな職位が設置されると、あらゆる分野の改革が進むようになる。
ラインスタッフが不足だと、現場の人員が駆り出され本来の任務と兼務することになり、改革は重要なものほど遅滞する。
本格的チェーンへの大転換を図る際、カギを握る職能。
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