サービス

企業活動を円滑に行うための業務を担う機能。

主に事務関連職位。

訓練担当者もこの一部。

補助的な役割のように思われがちだが、実際にはこれが実力不足だと組織管理がうまくできず、誰もが力を発揮できなくなってしまう。

また流通業では、他の職能で実務経験を積んでも、サービス職能に必要な能力開発が進みにくい。