作業
業務を構成している要素。
複数の作業を組み合わせて、はじめて一つの業務が完了する。同じ目的(業務)であっても、方法(道具・動作・手順)や実行者が違えば別の作業と考えるべき
一つの業務を構成する複数の作業は、準備と、主体に分けられる。
業務の成果につながるものを「主体作業」といい、これに労力を集中させたいが、準備段取り作業が不十分なため主体作業が効率よく出来ない場合が多い。
#業務システム