選択と誘導の認知科学

山田歩（著） 日本認知科学会（監修）

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紹介

洗剤選びから政治的立場の決定まで、人の選択には無自覚に方向性を決める「癖」がある。選択結果を誘導する認知的環境や選択肢の設計はいかなるものか。誘導技術は善用できないのか。人の情報処理の仕組みを解明し、さらなる考察へと誘う入門書。

目次

選択と誘導の認知科学　目次

まえがき　

1章 物理的環境と選択の関係を考える

――選択に働きかける 1

街中の看板と貼り紙によるメッセージ

ファストフード店での滞在時間を決めるもの

電車のシートへの座り方

公園のベンチは誰が使うのか

街中の花壇の役目

なぜ看板や貼り紙がうまくいかないのか

Box　心理的リアクタンス

なぜ物理的環境がうまくいくのか

看板・貼り紙vs.物理的環境

まとめ――認知的環境と選択

Box　対応バイアス

2章 デフォルトの効果――選択に働きかける 2

「選択」に働きかける

デフォルト①　「質問」でのの有無は何を生むか

「オプトイン」と「オプトアウト」

デフォルト②　受診手続きと受診率

デフォルト③　自動車保険を選ぶ

デフォルト④　エネルギーを選ぶ

デフォルト⑤　臓器を提供するかしないか

デフォルト⑥　お金を運用する

なぜデフォルトの選択肢は選択されやすいのか

不幸になりたい人などいない

「選択アーキテクチャ」という考え方

原因と対処

自動システムと熟慮システム

興味や関心を刺激する働きかけと比較する

ミシュランのグルメガイドブックの起源は？

フォルクスワーゲンの「ファン・セオリー」

興味や関心を刺激する働きかけとの違い

まとめ

3章 選択肢を分割する効果――選択に働きかける 3

オバマ政権は支持されていたか

分割の効果①　自動車が動かない原因を考える

分割の効果②　デート相手を選ぶ

分割の効果③　ホテルを選ぶ

分割の効果④　ワインを選ぶ

分割の効果⑤　防衛政策を判断する

選択肢の操作で世論は変わるか

まとめ

4章 よい働きかけとはどういうものか

――選択に働きかける 4

選択アーキテクチャにはさまざまな問題がある

「する」と「しない」は同じか

「する」が満足に与える効果

「する」と「しない」から行為者の意図を読み取る

「する」は心理的な関与を高める

デフォルトは規範を変える

選択と自律

一般人の反応

まとめ

――選択を説明する 1　

選択とそのための理由　

経路実験――どうやって「経路」を選ぶか

ストッキング実験――置く位置か品

「理由」はあてにならない

条件づけ――良いものと一緒にされると好きになる　

単純接触効果――見るほどに好きになる

サブリミナル効果――見えない刺激の力

働きかけに抵抗する人もいる

洗剤実験――選択の根拠は効能か反復か

まとめ

6章 「差別していない」は本音か言い訳か

――選択を説明する 2

「オートコンプリートの真実」

「母親　無職」と「父親　無職」に続くのは？

性別役割分担意識

ドクター・スミス課題

性別役割分担意識とステレオタイプ

職業と性差別

客観性の幻想

差別と曖昧さ

まとめ

7章 無理に理由を考えるとどうなるか

――選択を説明する 3

絵画実験――「2つの絵画について答えてください」

好かれも嫌われもする作品

好悪の理由を分析するのは難しい

難しくても，無理に理由を分析すると何が起こるか

「不自然な理由」が作り出される

目隠しテストで芸能人を格付けチェック

テイスティング方法と評価の関係は？

「ペプシ・パラドクス」現象

「ペプシ・パラドクス」を考え直す

ペプシ・コーラとコカ・コーラの味の「違い」とは

「ペプシ・パラドクス実験」もう一度

「ペプシ・パラドクス実験」のまとめ

まとめ――「もっともらしい理由」を作って決める判断とは

あとがき

文献一覧

索引