アウトカム

アウトカムとは

成果

タスク消化の先にあるビジネスの成長

具体的には、「⁠アカウントの問い合わせ対応を80％以上削減する」や、「⁠ミドルウェアの既知のセキュリティリスクを0にする」といった、ビジネスにとって意味のある内容を成果指標として設定。