サービスデザイン6原則

サービスデザイン6原則とは、サービスデザインにおいて重要なポイントを6つにまとめたものです。これらの原則は、サービスを提供する上でのポイントを把握し、それに基づいてサービスを設計することで、顧客が満足するようなサービスを提供するためのものです。

1. 認知原則：顧客がサービスを理解しやすいようにする。

2. 利便性原則：顧客がサービスを利用しやすいようにする。

3. 品質原則：サービスの品質を維持・向上させる。

4. 関与原則：顧客をサービスの提供プロセスに積極的に関与させる。

5. 一貫性原則：サービスの提供プロセスを一貫して行う。

6. 柔軟性原則：サービスの提供プロセスを柔軟かつ適応的に行う。

サービスデザイン6原則は、サービスデザインの基本的な考え方を示しており、サービスを提供する上で重要なポイントを把握するための参考になります。