povo の eSIM を利用する携帯端末を変更する
いわゆる機種変更時に必要になる作業
手続き手順サマリ
0120-924-253 に電話し、 eSIM 再発行を依頼
電話が必要なフローは今後改善されてWEBで完結する可能性あり
povo の電話からは電話がつながらない...
回線切替手順、それに必要な申込番号、eSIM プロファイルダウンロードの URL がメールで送られてくる
回線切替手続きを WEB で行う
eSIM プロファイルを新規端末でダウンロード
新しい端末で 111 に発信して接続テスト
手順ログ
お客さまセンター 0120-924-253 に電話
povo を現在利用している端末で電話したらつなぐことができないといわれた https://scrapbox.io/files/634e1757695a9c00234a0b20.png
ドコモ回線から電話したらつながった...
音声ガイダンス
1
povo 契約の電話番号を入力
暗証番号を入力
コミュニケーターにつながる
コミュニケーターと電話
名前を確認された
eSIM の再発行を依頼
新しいプロファイルの発行もしかしたら1-2時間前後かかるかも
日をまたぐ可能性もあるらしい
メールで送られてくるらしい
今後チャットでできるようになる予定
コミュニケーターから電話があった
プロファイルのダウンロードとは別に、回線切り替えという作業を行う必要がある、という案内
メールに手順が記載されて送られてくるらしい
1時間ほどでメールが届いた
まず、 WEB で回線切り替えの手続きを行う
https://scrapbox.io/files/634e175a295fd1001d4722c7.png
メールに記載の 申込番号 を入力する必要がある
手続きを行ってすぐ povo の回線が使えなくなった。
上記の手続きを終えたら、 povo を使っている端末の電源を切る必要があるらしい
povoを利用する(利用していた)すべての端末の電源を切ります。
新しい端末でeSIMプロファイルをダウンロード
メールには30分待つと書いてあったけど無視して数分で作業をおこなった
111 にダイヤルし、「接続試験が完了」した旨を聞いて完了