Zendeskの記事をエクスポートする

2023-02時点では公式が提供する手段はないのでZendesk APIをスクリプトでコールするしかない

access tokenを使ったリクエストの方法

カテゴリ単位での指定

上記の記事を一部改変した例

HTMLでなくテキストで出力するためにhtml2textを加えた

インデックスファイルは不要

日時とロケールのディレクトリは不要

code:python

import csv

import datetime

import os

import html2text

import requests

credentials = '{YOUR_EMAIL}/token', '{YOUR_ACCESS_TOKEN}'

language = '{YOUR_LOCALE}'

backup_path = os.path.join('./backup')

if not os.path.exists(backup_path):

os.makedirs(backup_path)

log = []

endpoint = zendesk + '/api/v2/help_center/{YOUR_LOCALE}/articles.json'.format(locale=language.lower())

while endpoint:

response = requests.get(endpoint, auth=credentials)

if response.status_code != 200:

print('Failed to retrieve articles with error {}'.format(response.status_code))

exit()

data = response.json()

for article in data'articles':

if article'body' is None:

continue

title = '<h1>' + article'title' + '</h1>'

filename = '{id}.txt'.format(id=article'id')

with open(os.path.join(backup_path, filename), mode='w', encoding='utf-8') as f:

text = html2text.html2text(title + '\n' + article'body')

f.write(text)

print('{id} copied!'.format(id=article'id'))

log.append((filename, article'title', article'author_id'))

endpoint = data'next_page'