重要業績評価指標
達成目標の達成度を測定するために使用される、重要な測定基準
KPI は……
数字であり (定性は KPI にならない)
比較可能であり (前年比や地域別など)
時系列データであり (過去 3 年、とか)
自社で取得可能であり (ソースが自社データ)
社内で共通理解があり、行動可能
良い KPI を設定するために、SMART を意識すると良い KPI には先行指標 (Leading indicator) と遅行指標 (Lagging indicator) がある
これらは相対的なものであり、ある指標が遅行指標になることもあれば、別の遅行指標の先行指標になることもある