透明なアップタイム
Web サイトや Web サービスのアップタイムやパフォーマンスについて、透明性高くユーザー等に知らせるべき、という考えのことっぽい 書籍には 『Lenny Rechitsky』 と書かれているが、「Rachitsky」 が正しい
透明なアップタイムの利点
1. サポートコストの低下 (サポートに問い合わせずともユーザーが自分で問題を把握できる)
2. ダウンタイム中にユーザーとコミュニケーションをうまくとれるようになる
3. ダウンしているかどうかを調べるための場所が明確になるので、ユーザーが Twitter などを検索する必要がなくなる
5. ユーザーはそれを要求する