知識の共有を促進するために質問をスケールさせる
一対一の議論から何かを学んだら、それを書き留めて共有する
一対一で助けてもらうのはコミュニケーションとしては広帯域ではあるが、スケールの面では限定的
また学ぶ者としては、細部を全て記憶するのは困難
未来の自分のため、未来の新人たちのために、一肌脱ごう
個人ではなく大きなコミュニティに助けを求めることも有益
グループチャット
あまり構造的ではない
メーリングリスト
Google 社内では
Google Groups メーリングリスト
が使われている
グループチャットより構造的
Q&A プラットフォーム
Google 社内では
YAQS
(“
Yet Another Question System
”) が使われている
メーリングリストの長所を持ちつつ、さらに洗練されている
参考文献
Google のソフトウェアエンジニアリング ― 持続可能なプログラミングを支える技術、文化、プロセス