生活世界
システムに対して、残余の領域
ここで言うシステムは、マックス・ウェーバーの言葉でいうと 「物事を計算可能にする手続きが一般化した領域」
例えば、役割とマニュアルが優位なコミュニケーション
役割をマニュアル通りに演じられれば誰でもいい
善意と内発性が優位なコミュニケーション領域
慣習やしきたりが支配する