混乱の壁

開発側と運用側を分ける隔てる縦割りの壁のこと

従来の 「処理量の多い開発者と安定性向上に寄与した運用担当者を褒賞」 という考え方による発生

開発チームは質の悪いコードをこの壁越しに運用チームに丸投げし、運用チームは修正を阻む手立てとして手間のかかる変更管理プロセスを打ち立てる