戦略文書
戦略をまとめた文書
ITIL 4 では、以下の内容を含めるべきとしている
パーパスとビジョン
範囲と権限 (戦略遂行の権限を委譲されている人)
内容 (分析結果、内的環境・外的環境、目指すポジション、目指す目標等)
OKRs (目指す目標と結果)
予算と投資
原則
能力 (現状の組織の主要な能力と成熟度、および開発や向上が必要な箇所)
ロードマップ (主要なイニシアティブとマイルストーン)
各イニシアティブの概要
参考文献
ITIL 4 の教本