利害関係者
ITIL 4
では、サービスの利害関係者の代表例として以下を挙げている
サービス消費者
(
ユーザー
、
顧客
、
スポンサー
)
サービス・プロバイダ
パートナー
、
サプライヤ
株主
、
従業員
、
コミュニティ
等