プロセス管理
プロセス (仕事の進め方) を管理し、仕事や仕組みを改善すること
製造業では、「工程で品質を作りこむ」 「品質で工程を管理する」 と言われる
結果の原因を 「5M1E」 で分析する必要
5M1E のアウトプットを品質の出来栄えで見ていく