イノベーションの競争戦略
イノベーションの本質は新しい製品・サービスを消費者や企業の日々の行動の中に浸透させること 2. 心理変化 : 消費者を代表とする市場参加者の行動、常識や嗜好の変化 3. 技術革新 : 自社の技術のみならず、業界や社会インフラの技術も含む 1. トライアングルでドライバーを捉える
2. ドライバーをてこに新しい価値を創造
3. 顧客の態度が変わる
4. 顧客の行動が変わる
「一度ルンバを利用すると、ルンバの無い生活には戻れない」 という声も
不可逆性はイノベーションの特徴
環境要因の変化を捉えることが重要
他のビデオ会議ツールではなく Zoom だったのは、技術の優位性 価値創造できなくても、顧客の行動変容と実現したいことを明確にすればイノベーターになれる フリルより後発のメルカリが成功したのは、「顧客の生活をどう変えたいか」 というゴールから逆算していたから イノベーションの達成後、行動変容をベースに新たなイノベーションを生み出すことができる
イノベーションの連続で重要なのは、行動変容 → 新たなドライバーを見立て → 価値創造、とプロセスを進めること イノベーションの対象を同一の顧客にするか異なる顧客にするか