アウトソーシング
以前は内部で提供していた製品またはサービスを、外部のサプライヤに依頼して提供してもらうプロセス
nobuoka.icon 最初から外部に依頼するのは含まれない？？
参考文献
ITIL® ファンデーション ITIL 4 エディション