なぜなぜ分析
目的は、品質不具合の再発を防ぐこと
直接的な原因 (直接原因) だけを処置しても再発を許してしまう その根本にある仕組みの不備 (それこそが真因) に対する対策を講じ、再発を防ぐ 手順
分析
3. 問題点の抽出
対策
5. 対策案の列挙
6. 対策の決定
実施
7. 対策の実施
評価
8. 実施した対策の評価
直接原因を対象に分析し、「なぜなぜ」 を繰り返すことをなぜなぜ分析だと勘違いしているケースが多い そうではなく、直接原因を見つけて時系列事象関連図を作成し、全ての直接原因についてどのような行動・判断があり、それらに問題がなかったかを検証して問題点を抽出する