HEAR
ラポール
の 4 つの要素
1. Honesty (正直さ) : 適切な正直さで、目標達成に適切なことだけを伝える
2. Empathy (共感性) : 相手の核となる信念や価値観を認めて、理解する
「どうして相手はそういう行動を取ったのか？」 を考える
3. Autonomy (自律性) : 相手にも自由意思があり、協力などするかどうかは相手に決める権利があることに共感を示す
リアクタンス
があるので強制しない
4. Reflection (
反射
) : 大切なことや意味のあることを探り出して、反射することで追加の情報を得る