ドッグフーディングが知識獲得を妨げる

そのこと自体を原因として社内に「問題解決手段として自社製品Xを選ぶバイアス」が生まれる

市場の多数派はXではなく他社製品Yを選ぶようなシチュエーションにおいて、組織のメンバーはXを選んでしまう

このバイアスは自己強化する。

組織のメンバーがYを使う経験をしないことによって組織がYの知識を獲得できない。

それによってYはその組織の中でだけ「Xより劣った選択肢」とみなされ続ける

長期的にはこのバイアスによる「市場との認知のズレ」が組織にとって致命的になる

対策

他社製品Yを試してみる行為を肯定的に評価する

特に組織の新しいメンバーの判断を尊重する

彼はまだXに習熟していない。これは「市場のサンプルとして機能できる」という長所である

彼が他社製品Yを使おうとするならそれが市場の自然な反応である