AIアシスタントなしでは働きたくない

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【Microsoft Copilotがもたらす生産性向上について】

Copilotの活用により、70%のユーザーが生産性向上を実感。タスクの完了スピードも73%向上

メール処理時間の短縮(64%)、ドラフト作成の迅速化(85%)、会議のフォローアップ効率化(86%)などの効果

平均して1日14分、週1.2時間の時間削減効果。その時間を、集中作業(53%)や会議(16%)に充てているユーザーが多数

77%のユーザーが「Copilotなしでは働きたくない」と回答。30%は転職先選びにも影響すると回答

【ミーティング、メール、情報検索、ライティングでの効果】

タスク全般で29%のスピード向上。ライティングは8分で完了(Copilotなしでは14分)

会議のサマリー作成は3.8倍のスピード(11分で完了)

メールの明快さ、簡潔さが18-19%向上

情報検索は27%のスピード向上(18分で完了)

【各部門での効果】

営業担当者の90分/週の時間創出。顧客対応時間増加やパーソナライズ改善

カスタマーサポート担当者の1件あたりの解決時間12%短縮。1割の案件を自力解決

セキュリティ担当者の44%の精度向上、26%のスピード向上

総じて、Copilotの活用で個人の生産性が大きく向上することが実証されています。一方で、節約した時間の活用方法が重要であり、組織としてAIを活用した働き方への移行が求められるでしょう。習慣化のためにCopilotを積極活用し、人間らしい創造的な仕事により多くの時間を充てることが、これからの働き方のカギとなりそうです。

調査の対象は以下の通りです。

Copilot for Microsoft 365の早期アクセスプログラムに参加した企業のユーザー

Microsoft社内の営業担当者やカスタマーサポート担当者

セキュリティ分野の新人アナリスト

12カ国の6部門（営業、カスタマーサービス、財務、IT、マーケティング、サプライチェーン）で働く社員

これらのユーザーを対象に、Copilotの利用が生産性や業務効率に与える影響を調査したものでした。