新しいものはしばしば不愉快
自分にとって新しいものはしばしば不愉快さを伴っている
不愉快さを完全に避けると、変化のないコンフォートゾーンに留まることになる
一方で不愉快さが強すぎても「ここに居続けるのは無理！」となる
なので「許容可能な不愉快さ」にコントロールすることが必要だが、人間にはできないと思うのでシステムによる調整が必要