企業の記憶喪失

Management Information Systems Quarterlyに掲載されたPaul M. Leonardi氏の論文によれば、知識労働者が組織内のほかの人たちの間でどんなコミュニケーションが交わされているかを知ることができれば、その知識を持たない労働者よりも構造化された方法で知識を得られるという。