事実・意見・対策
カイゼンジャーニー p.25で紹介されている問題解決のナビゲート方法
「事実・意見・対策」の3つに分ける。
事実：誰が見ても同じ客観的内容
意見：個人的な解釈が入っている内容
対策：事実に基づいて考えられた再発させないための行動
問題発見フェーズ
自由気ままにアウトプットする
全部「意見」に置く
事実発見フェーズ
意見を参考にして、「具体的な不利益」を言語化する
具体的な不利益の事実
これは「事実」に置く
事実を深掘りする、これも「事実」に置く
対策フェーズ
不利益な事実が再発しない対策を考える
ベストだと思うものを1つ選ぶ
その対策を誰がいつ行うのか記載する