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状況理解のメリット

AさんにXについて相談された時に

「Bさんが前にXについて調べてたな」

と思い出して、AさんとBさんをつなく

についての理解が必要

「Bさん」

これには

ニーズ

この「仲介」によって

双方向の知識交換が促進

される

A

B

知識

仲介

仲介による価値の創造 You

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