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ステップ1
人間がやると想定して次の質問に答えよう
(1) 顧客は何がどうなると嬉しいのか
(2) それを人間がやるならどうやってやるか
(既にやっている人間がいるのか?いないのか?)
①顧客価値
2人がやる方法