リアクションセット
スタンプベースのコミュニケーションを促進するための、簡潔なスタンプのセットのこと。
例:
リアクションのあいうえお
https://gyazo.com/bd91392048dc8fb4d5c190666ac2180e
あはは、いいね、うーん、えー……、おおっ
リアクションのはひふへほ
https://gyazo.com/06c6b5330b3e6b723fa6439e4971566b
は?、ひー、ふふふ、へー、ほぉ
背景
スタンプを用いたリアクションには、非同期が難しいとされている非言語コミュニケーションをある程度代替できるポテンシャルがある
しかし現状十分に活用されていない
スタンプが多すぎて使う(特に選ぶ)コストが高いからだ
この問題を軽減するためには、使うスタンプを大胆に絞れば良い
概要
スタンプとは:
ビジネスチャットにおけるリアクション
https://gyazo.com/0d762648b02739c26805038a9f0f7ec3
だがこれに限らない。たとえばノートアプリ上で書くこともできる
https://gyazo.com/7c0a604c19fd4e732db8fffe52089c76
設計のポイント
ひらがなの畳語リアクションを使う
畳語(じょうご)とは同じ単語や単位を繰り返してつくった言葉で、「ああ」「うぅ……」「ええー」も含む
長音や三点リーダーも使うことで、微妙な機微も表現できる
たとえば「ああ」と「ああ?」と「あぁ?」と「あぁ……」は全部違う
テキストに絵文字を当てはめる、という形でつくる
攻撃性の強い、あるいはそうと解釈できるものはなるべく避ける
たとえば「は?」や「はぁ」はイマイチでしょう。「はぁ……」はある程度はマシですが、悲壮感や落胆の強さをどう読まれるかでばらつきが生じます。上記のはひふへほでも「は?」を使っており、あまり良い出来とは言えませんsta.icon
参考:
リアクションセットをつくって反応を増やす|仕事術2.0