オムニチャネル
オフライン・オンライン問わず、様々なチャネルを連携させていく概念。
デジタル社会で様々なデバイスを使いこなす顧客に合わせ、チャネル間をシームレスにすることを目指す取り組み。
（例）スマホで動画コンテンツを見て、帰宅して大画面のテレビで続きを見る。
OMOの考えにも近い。
チャネル起点で考えるオムニチャネルと、顧客起点で考えるOMO.