TVer

月間4,100万のユーザーが使う「TVer」に聞く「定着のための3ステップ」の話。アプリのオンボーディングの「シンプル化」で離脱を1/3まで減らすことができた施策。

まずは「1本目の番組」を再生してもらう。（1本目の再生）

その1本が「いつも見る番組」になる。（1本目の習慣化）

「見たい番組」をどんどん広げてもらう。（番組数の拡大）

⸺他には「どんな指標」をよく見ていますか？

松岡：

主に追っているのは「週間のユニークブラウザ数」です。これは1週間あたりのアクティブユーザー数みたいな感じですね。

SNSだと1日のアクティブユーザー数を見たりしますよね。動画配信サービスだと1ヶ月間のアクティブユーザー数を見たり。

でも、TVerは1週間単位で見ます。なぜなら、これはTVerの最大の特徴でもあるのですが、体験のサイクルが「週次のサイクル」だからなんです。

厳密にはそうではないパターンもありますが、基本的には1週間に1回新しく番組が公開されて、1週間経つとそれが消えてしまう。

そのため、ユーザーさんの体験サイクル的にも「週次のサイクル」で指標を追うべきだなと考えています。

オンボーディングの改善

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