使いたくない言葉
ボールを投げる
⇔ 相手ボールも自分ボール
確認を「投げる」
壁打ち
プレイヤー
温度感
「決めの問題」
作業
脳死で○○
関連:強い言葉(それ言われたらなんも言えんやんという言葉)
リソース
工数
人間味の無い機械的すぎる表現はあまりしないようにする?
コーダー
どうしてもHTMLコーダー(マークアップ中心)のイメージが出てしまう
もちろん、そういう業務・スキルの方もいらっしゃるものではあるが。
エンジニアと言うようにしている
オペレーター
電話を受けるだけの受動的な役割と思われてしまう。
カスタマーサクセスを体現する役割として、コミュニケーターと言うようにする。