リードタイム

施策の想起からリリースされるまでの長さ

2つの部分に分けられる

機能の設計や検証にかかる時間

計測が難しい

計測をいつ始めるべきかが明確でない

変動が非常に大きい

その機能を顧客に納品するための時間

測定しやすく変動も比較的小さい

例

商品入荷から売るまでの時間

受注してから発送するまでの時間

クレーム来てから対応するまでの時間