エンゲージメント

gpt-4.icon

顧客とブランドや商品との間で築かれる双方向の関係を指す言葉です。

顧客がブランドと積極的に関与し、感情的なつながりや信頼関係を構築することが目的とされています。

単なる「反応」ではなく、ブランドとの持続的な関わりや共感の形成を重視した概念

具体例

投稿にいいねを押す

コメントする

シェアする

レビューを書く

など

ソーシャルメディアでは、エンゲージメント率が高いほど、そのコンテンツがアルゴリズムによって多くの人に表示されやすくなるため、拡散効果も期待できます

エンゲージメントを高めるための戦略には、パーソナライズされたメッセージング、インタラクティブなコンテンツの提供、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の促進などが含まれます

企業はエンゲージメントの高い顧客から口コミやブランドの擁護者としての役割を期待できるため、長期的なマーケティング戦略においても重要な位置づけとなっています